Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del Responsable

Luis Miguel González García, quien opera comercialmente bajo el nombre Luis González Inmobiliaria, en lo sucesivo “LG Inmobiliaria” o “el Responsable”, con domicilio en Calle Orizaba número 154, Interior 409, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que le sean proporcionados.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales podrá contactarse a través del correo electrónico inmobiliaria@luisgonzalez.org, sin perjuicio de que el Responsable pueda habilitar posteriormente un canal específico de privacidad.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, la NOM-247-SE-2021, la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás disposiciones aplicables.

II. Personas cuyos datos pueden ser tratados

El presente Aviso resulta aplicable, según corresponda, a prospectos, compradores, vendedores, propietarios, arrendadores, arrendatarios, ocupantes, obligados solidarios, fiadores, representantes, apoderados, copropietarios, cónyuges que deban intervenir jurídicamente en una operación, beneficiarios controladores y demás personas que proporcionen información con motivo de una relación inmobiliaria, contractual, jurídica, fiscal, administrativa o de cumplimiento con LG Inmobiliaria.

III. Datos personales que podemos recabar

Los datos serán solicitados progresivamente y únicamente en la medida en que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad y etapa de la operación correspondiente.

A. Datos de identificación y contacto

Podremos tratar nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, firma autógrafa o electrónica, fotografía incluida en documentos de identificación, credencial para votar, pasaporte, documento migratorio cuando resulte aplicable, CURP y demás información necesaria para acreditar identidad.

B. Datos civiles, familiares y de representación

Cuando resulten necesarios para determinar capacidad jurídica, régimen patrimonial o legitimación para celebrar una operación, podremos solicitar actas de nacimiento, matrimonio, divorcio o defunción; estado civil; régimen matrimonial; identificación del cónyuge o copropietarios; poderes notariales; nombramientos; documentos sucesorios y documentación que acredite representación o facultades.

C. Datos fiscales

Podremos tratar RFC, Constancia de Situación Fiscal, domicilio fiscal, datos necesarios para facturación y documentación fiscal vinculada con la adquisición, enajenación, arrendamiento o regularización de inmuebles y, cuando proceda, información necesaria para realizar estimaciones o revisiones preliminares de obligaciones fiscales relacionadas con la operación.

D. Datos patrimoniales e inmobiliarios

Podremos tratar información relativa a bienes inmuebles, escrituras o títulos de propiedad, antecedentes registrales, boletas prediales, cuentas y comprobantes de agua, cuotas de mantenimiento, certificados o constancias de no adeudo, gravámenes, hipotecas, limitaciones de dominio, avalúos, antecedentes de adquisición, precio de venta o renta, propuestas económicas, contratos, convenios, comprobantes de pago, situación jurídica y documental del inmueble y demás documentación necesaria para revisar, promocionar, negociar o formalizar la operación.

E. Datos financieros y económicos

Cuando la naturaleza del servicio lo requiera, podremos tratar información sobre ingresos, actividad económica, empleo u ocupación, comprobantes de ingresos, capacidad de pago, estados de cuenta o información bancaria estrictamente necesaria, origen o destino de los recursos, forma de pago, datos relacionados con financiamiento y demás información económica necesaria para acreditar solvencia, estructurar la operación o cumplir obligaciones legales.

LG Inmobiliaria no solicitará contraseñas bancarias, números de identificación personal, códigos dinámicos, tokens de acceso ni credenciales que permitan operar cuentas financieras.

F. Datos relacionados con créditos y precalificaciones

Cuando la persona solicite apoyo para adquirir un inmueble mediante financiamiento, podrán tratarse precalificaciones de crédito, institución financiera o entidad otorgante, tipo y monto estimado de financiamiento, enganche, capacidad de pago, ingresos acreditables, plazo, resultado de la precalificación y documentación soporte estrictamente necesaria.

LG Inmobiliaria no consultará por sí misma sociedades de información crediticia ni obtendrá reportes de crédito a nombre de la persona titular salvo que cuente con las facultades, autorizaciones y consentimientos que exija la legislación aplicable. Cuando el análisis o autorización corresponda a una institución financiera, dicha entidad realizará el tratamiento bajo su propia responsabilidad y aviso de privacidad.

G. Datos para prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita

Cuando la operación se encuentre comprendida dentro de las obligaciones establecidas por la legislación aplicable en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, podrán recabarse datos y documentos necesarios para identificar y conocer al cliente o usuario, verificar su identidad, conocer su actividad u ocupación, integrar el expediente correspondiente, identificar en su caso al Beneficiario Controlador, conocer características de la operación, origen o destino de recursos cuando legalmente proceda y atender obligaciones de identificación, conservación, evaluación, monitoreo y presentación de avisos o información a las autoridades competentes.

H. Datos obtenidos mediante tecnologías

Al utilizar el sitio web pueden tratarse datos técnicos tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos generados mediante cookies o tecnologías similares, sujeto a la configuración y mecanismos de control habilitados en el sitio.

IV. Datos personales sensibles

Como regla general, LG Inmobiliaria no solicita datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios.

Si excepcionalmente una operación requiriera datos considerados sensibles conforme a la legislación y éstos fueran estrictamente necesarios para una finalidad legítima, concreta y compatible con los servicios prestados, se informará previamente a la persona titular sobre los datos y finalidades específicas y se recabará el consentimiento expreso y por escrito o mediante el mecanismo de autenticación permitido por la legislación.

La información financiera y patrimonial se sujetará al régimen especial de consentimiento expreso previsto por la legislación, aun cuando jurídicamente no constituya por ese solo hecho un dato personal sensible.

V. Fuentes de obtención de los datos

Los datos pueden obtenerse directamente de la persona titular de manera presencial, por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, sitio web, formularios electrónicos, contratos o entrega de documentos.

Cuando resulte legalmente permitido y necesario para una operación, también podrán obtenerse datos de fuentes de acceso público, registros públicos, autoridades, notarías, instituciones financieras, desarrolladores, asesores o intermediarios inmobiliarios, representantes de la persona titular u otros participantes en la operación. Cuando corresponda, se informará a la persona titular acerca de dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable.

VI. Finalidades primarias del tratamiento

LG Inmobiliaria utilizará los datos personales para identificar y contactar al titular; atender solicitudes de información; realizar el perfilamiento inmobiliario solicitado; conocer necesidades de compra, venta o arrendamiento; verificar identidad, personalidad, capacidad y representación; integrar y mantener el expediente del cliente; revisar la situación jurídica, registral, fiscal y administrativa de un inmueble; realizar estudios y análisis vinculados con la operación; coordinar visitas, propuestas y negociaciones; elaborar contratos y documentación; gestionar la intervención de notarías, instituciones financieras, valuadores y demás profesionales necesarios; dar seguimiento a financiamientos o precalificaciones cuando sean solicitados; formalizar operaciones inmobiliarias; gestionar facturación y aspectos administrativos; cumplir obligaciones fiscales y de protección al consumidor; atender obligaciones de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita; prevenir fraude o suplantación; proteger los derechos e intereses legítimos de las partes; y atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.

Cuando una determinada finalidad requiera consentimiento expreso, éste será obtenido mediante un mecanismo adicional y verificable.

VII. Finalidades secundarias

Con autorización de la persona titular, sus datos de contacto podrán utilizarse para informar sobre inmuebles, servicios, novedades, invitaciones, campañas, encuestas de satisfacción o comunicaciones comerciales relacionadas con LG Inmobiliaria.

La negativa o posterior oposición a estas finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios inmobiliarios principales.

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de ser utilizados para estas finalidades mediante los medios señalados en este Aviso.

VIII. Consentimiento para datos financieros y patrimoniales

Cuando LG Inmobiliaria requiera recabar o tratar datos financieros o patrimoniales para una precalificación, acreditación de solvencia, integración de expediente, compraventa, arrendamiento, formalización de una operación o cualquier finalidad que legalmente requiera consentimiento expreso, dicho consentimiento será recabado mediante firma autógrafa, firma electrónica, casilla electrónica no preseleccionada acompañada de un mecanismo que permita acreditar la manifestación de voluntad u otro medio permitido por la legislación.

La simple navegación por el sitio web no se considerará, por sí sola, consentimiento expreso para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales.

IX. Expediente Único y obligaciones de identificación

Cuando resulte aplicable la legislación en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, LG Inmobiliaria podrá integrar un expediente por cliente u operación con los datos y documentos necesarios para cumplir las obligaciones de identificación y conocimiento del cliente, incluyendo la documentación oficial que acredite identidad, actividad u ocupación y, cuando corresponda, la identificación o declaración relacionada con el Beneficiario Controlador.

La información será solicitada atendiendo a la naturaleza de la relación y de la operación, evitando recabar documentación que no resulte necesaria o proporcional.

X. Transferencias de datos personales

LG Inmobiliaria podrá realizar transferencias nacionales o internacionales cuando resulten necesarias para la relación jurídica solicitada por la persona titular, se encuentren autorizadas por una disposición legal o se actualice alguna de las excepciones previstas en la legislación.

Según las características de la operación, los datos podrán comunicarse a notarías públicas; instituciones financieras o intermediarios de crédito; autoridades fiscales, administrativas, registrales, judiciales o competentes en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita; valuadores; profesionistas independientes; aseguradoras, afianzadoras o proveedores de investigación o garantía jurídica cuando sean contratados; desarrolladores, propietarios, compradores o contrapartes cuando la comunicación de información resulte necesaria para la operación; y otros terceros que deban intervenir legítimamente en su formalización.

Cuando una transferencia no se encuentre comprendida en una excepción legal y requiera consentimiento de la persona titular, éste será recabado previamente de forma expresa.

El Responsable comunicará al tercero receptor el Aviso de Privacidad y las finalidades a las que la persona titular haya sujetado el tratamiento de sus datos.

XI. Personas encargadas y proveedores tecnológicos

Para operar sus servicios, LG Inmobiliaria puede utilizar proveedores de alojamiento web, almacenamiento en nube, correo electrónico, formularios digitales, herramientas de productividad, CRM, mensajería, sistemas de automatización, respaldo, ciberseguridad y otros servicios tecnológicos.

Cuando dichos proveedores traten datos personales únicamente por cuenta e instrucciones de LG Inmobiliaria, tendrán el carácter de personas encargadas del tratamiento y estarán sujetos a obligaciones contractuales y de seguridad conforme a la legislación aplicable.

Algunos proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructura ubicada fuera de México. En esos casos se procurará que el tratamiento se realice conforme a las finalidades de este Aviso y bajo medidas contractuales y de seguridad apropiadas.

XII. Conservación y eliminación de información

Los datos serán conservados únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su obtención, atender las relaciones contractuales o jurídicas y cumplir los periodos de conservación exigidos por la legislación aplicable.

Los expedientes, información y documentación que sirvan como soporte de una Actividad Vulnerable serán conservados durante el plazo mínimo que establezca la legislación en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, actualmente de al menos diez años en los supuestos aplicables, contado a partir de la realización de la actividad correspondiente, sin perjuicio de periodos superiores derivados de otras obligaciones o procedimientos.

Los datos financieros o documentos recabados únicamente para una precalificación que ya no sean necesarios para una operación no serán conservados indefinidamente y se sujetarán a procedimientos de bloqueo, supresión o eliminación segura conforme a los periodos jurídicamente aplicables.

Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente eliminados o, cuando resulte útil para fines estadísticos legítimos, podrán ser sometidos a procesos de disociación que impidan identificar a la persona titular.

XIII. Seguridad y confidencialidad

LG Inmobiliaria establecerá y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo de la información tratada para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

El acceso a expedientes físicos y electrónicos estará limitado a personal, colaboradores, profesionistas o proveedores que requieran legítimamente la información para el cumplimiento de sus funciones, quienes estarán sujetos a deberes de confidencialidad.

LG Inmobiliaria no solicitará a sus clientes compartir claves, contraseñas, códigos dinámicos o credenciales de acceso a servicios bancarios o gubernamentales.

XIV. Vulneraciones de seguridad

Si se produjera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, LG Inmobiliaria realizará las acciones necesarias para contenerla y, cuando corresponda conforme a la legislación, informará a las personas afectadas para que puedan adoptar las medidas necesarias para proteger sus derechos.

XV. Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales.

La solicitud deberá contener el nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones; los documentos necesarios para acreditar su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante; la descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos; el derecho que pretende ejercer o la actuación concreta que solicita; y cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Las solicitudes deberán remitirse a inmobiliaria@luisgonzalez.org, indicando en el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”.

LG Inmobiliaria comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo establecido legalmente, actualmente de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, hará efectiva la determinación dentro de los quince días hábiles siguientes, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.

XVI. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá solicitar la revocación del consentimiento cuando legalmente proceda, mediante el mismo canal establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá respecto de tratamientos que deban continuar por obligación legal, contractual, fiscal, administrativa, regulatoria, de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.

XVII. Limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales y podrá oponerse en cualquier momento a comunicaciones publicitarias o promocionales mediante solicitud enviada al correo señalado en este Aviso.

LG Inmobiliaria mantendrá mecanismos internos que permitan registrar y respetar dichas preferencias.

XVIII. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de medición, analítica o publicidad.

Se procurará poner a disposición de las personas usuarias información sobre las categorías de tecnologías utilizadas y mecanismos para administrar aquellas que no sean estrictamente necesarias, sin que el simple uso de cookies sustituya los consentimientos expresos exigidos para otras categorías de datos.

XIX. Formularios electrónicos

Los formularios de perfilamiento, contacto, compra, arrendamiento, ISR, Expediente Único o cualquier otro mecanismo electrónico destinado a recabar datos personales deberán mostrar, antes del envío de la información, un Aviso de Privacidad Simplificado y proporcionar acceso al presente Aviso Integral.

Cuando el formulario recabe datos financieros, patrimoniales o, excepcionalmente, sensibles, se implementará el mecanismo de consentimiento que corresponda a su naturaleza jurídica.

Las autorizaciones para finalidades secundarias deberán distinguirse de aquellas necesarias para prestar el servicio.

XX. Cambios al Aviso de Privacidad

LG Inmobiliaria podrá modificar o actualizar el presente Aviso cuando cambie la legislación, sus servicios, procesos internos, proveedores relevantes o finalidades de tratamiento.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web oficial de Luis González Inmobiliaria. Cuando una modificación implique nuevas finalidades o requiera un consentimiento adicional conforme a la legislación, éste será solicitado previamente a la persona titular.

XXI. Autoridad competente

Sin perjuicio de los mecanismos de atención directa establecidos en este Aviso, las personas titulares podrán ejercer los derechos y medios de defensa previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

XXII. Consentimientos que deban recabarse separadamente

La puesta a disposición y aceptación del presente Aviso no sustituye los consentimientos expresos o escritos que legalmente resulten necesarios.

LG Inmobiliaria recabará por separado, según cada operación, las manifestaciones correspondientes para el tratamiento de datos financieros o patrimoniales; el tratamiento excepcional de datos personales sensibles; las transferencias que requieran consentimiento; y las finalidades secundarias cuando corresponda.